GARANTÍA SAMSUNG (ACUERDO Y CONDICIONES)
Políticas de garantía
Los productos Samsung cuentan con 7 días de garantía para Cambio inmediato contra defecto de fábrica. Luego de este lapso el tiempo de garantía será el definido por Samsung Electronics Latinoamérica, el cual esta descrito en la siguiente página WEB: https://www.samsung.com/latin/support/warranty/
Si el producto presenta defectos de fabrica debe comunicarse con el chat Whatsapp +58412-7550340 que se encuentra en el sitio o escribiendo a nuestro mail de contacto [email protected] donde se le indicaran los pasos a seguir para ejecutar su garantía.
Proceso de garantía:
1. 1. Escríbanos en nuestro Whatsapp +58 412-4340082 chat o vía E-mail a [email protected] solicitando el cambio inmediato del equipo o la devolución de dinero siempre y cuando el equipo presente defectos de fábrica y se encuentre en perfecto estado físico tanto en el producto como su caja y accesorios. Citando el número de orden, los datos de la persona que realizo la compra (nombre y número de documento de identificación) y adjuntar escaneada la factura de la compra de forma que sea legible. Entre mayores detalles del motivo de su devolución, será más ágil, rápido y simple el procesamiento de su solicitud.
2. 2. Al ser aceptado el cambio o la devolución, es enviado un correo de notificación con la confirmación. Los tiempos de respuesta pueden darse en un promedio 3 a 15 días hábiles, En caso de rechazo también notificaremos vía mail.
3. 3. En caso de devolución del dinero se acordará un depósito bancario a una cuenta que suministrará el titular de la factura.